Razionale generale

Stiamo attraversando un momento storico di grande cambiamento sociale e culturale, con sfide sanitarie globali, medicina personalizzata e rapidissimo avanzamento delle conoscenze e delle tecnologie; in questo scenario è indispensabile migliorare le capacità di negoziazione dei direttori di farmacia ospedaliera non solo per ottimizzare l'efficienza operativa e la qualità del servizio, ma per contribuire a creare un ambiente di lavoro più armonioso e collaborativo, con benefici che si estendono a tutto l'ospedale e ai suoi pazienti. Il settore sanitario è in continua evoluzione, con nuove normative, tecnologie e pratiche che emergono costantemente. Direttori di farmacia con capacità di negoziazione ben sviluppate sono meglio equipaggiati per adattarsi a questi cambiamenti e per negoziare condizioni favorevoli in nuovi contesti. Lo scopo è quindi quello di migliorare le capacità di negoziazione dei direttori di farmacia ospedaliera per gestire in maniera efficace le situazioni di contrasto e conflitto. In particolare, si farà riferimento al modello degli stili interpersonali (IPS), strumento fondamentale per una comunicazione interpersonale efficace. Sarà fatta una chiara distinzione tra contrasti e conflitti. Pur sembrando sinonimi, questi due termini hanno significati diversi e richiedono approcci distinti per essere gestiti e risolti. I partecipanti avranno l'opportunità di apprendere le regole base della negoziazione, acquisendo gli elementi necessari per affrontare al meglio le situazioni negoziali con clienti interni ed esterni. Saranno approfonditi i tre momenti della negoziazione: • M1, il momento precedente alla negoziazione, dedicato alla preparazione e pianificazione. • M2, il momento della negoziazione vera e propria, durante il quale si gestiscono le dinamiche dell'incontro. • M3, il momento successivo alla negoziazione, in cui si analizzano e si consolidano i risultati ottenuti. Dopo il seminario, ogni partecipante avrà acquisito una maggiore consapevolezza dei propri punti di forza nelle negoziazioni, ma contemporaneamente anche una maggiore consapevolezza dei comportamenti che dovrà cambiare per migliorare le proprie capacità negoziali. Alla fine del seminario ai partecipanti verranno assegnati delle attività da svolgere (PAP, piano d’azione personale), allo scopo di rendere operativi i concetti sviluppati nel seminario stesso.